Termini e Condizioni | Harmony Academy

Termini e Condizioni per le Lezioni e i Servizi Online

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

1. Informazioni su di noi e sul gestore del sito web

Il presente sito web (harmonyacademyedu.com) è di proprietà ed è gestito da Harmony Academy, un’attività di servizi educativi esercitata come impresa individuale (“Harmony Academy”, “noi”, “ci” o “nostro/a”).

Indirizzo dell’attività: 48 St Fiacc's Terrace, Carlow, Co. Carlow, R93 NY75, Irlanda

Registrazione IVA: Harmony Academy non è attualmente registrata ai fini IVA.

Email di contatto: harmonyacademyteam@gmail.com

Telefono: +39 351 673 5209

2. Applicabilità e accettazione

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del nostro sito web, nonché la prenotazione, l’acquisto e l’utilizzo delle lezioni online e dei servizi educativi forniti da Harmony Academy (“Servizi”).

I nostri Servizi comprendono lezioni individuali e di gruppo, lezioni per bambini e adulti, lezioni di speaking e conversazione, preparazione agli esami IELTS e Cambridge, supporto nello svolgimento dei compiti, lezioni singole, pacchetti di lezioni e relativi materiali didattici.

Prenotando o acquistando una lezione o un pacchetto, oppure utilizzando in altro modo i nostri Servizi, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

Qualora lo studente abbia meno di 18 anni, il genitore o tutore legale deve prestare il proprio consenso alla partecipazione dello studente. Il genitore o tutore legale è responsabile dell’organizzazione del pagamento dei Servizi forniti al minore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o pregiudica in altro modo eventuali diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa irlandese o dell’Unione Europea applicabile.

3. I nostri servizi

Harmony Academy fornisce servizi educativi online a bambini e adulti.

Lingue: le principali lingue attualmente insegnate comprendono inglese e italiano. A seconda del tutor selezionato e delle esigenze individuali dello studente, l’insegnamento e le spiegazioni possono essere forniti in inglese, italiano, spagnolo o francese.

Modalità delle lezioni: le lezioni vengono svolte online, principalmente tramite Google Meet. Qualora ragionevolmente necessario, potrà essere utilizzata un’altra piattaforma online idonea.

Durata delle lezioni: salvo diversa indicazione, le lezioni standard hanno una durata di 60 minuti. Prima lezione gratuita: ai nuovi studenti può essere offerta una prima lezione gratuita della durata di 30 minuti. La disponibilità e la finalità della lezione introduttiva gratuita possono essere soggette a condizioni ragionevoli comunicate da Harmony Academy.

Scelta del tutor: gli studenti possono scegliere un tutor in base alle proprie esigenze di apprendimento e alla disponibilità dei tutor.

Programmazione: gli studenti possono scegliere gli orari delle lezioni tra quelli messi a disposizione dal tutor selezionato. La disponibilità dei tutor può variare e Harmony Academy non può garantire la disponibilità continuativa di uno specifico tutor, giorno o orario.

Sostituzione del tutor: qualora il tutor selezionato non sia disponibile, Harmony Academy potrà organizzare la sostituzione con un tutor idoneo. Qualsiasi sostituzione programmata sarà comunicata non appena ragionevolmente possibile e, normalmente, con almeno 24 ore di preavviso, ove le circostanze lo consentano.

4. Requisiti tecnici

Gli studenti sono responsabili di disporre di una connessione Internet adeguata e dell’attrezzatura necessaria per partecipare alle lezioni online, compresi un computer, tablet o altro dispositivo compatibile e un microfono funzionante.

Gli studenti sono responsabili di verificare di poter accedere a Google Meet o a qualsiasi altra piattaforma online comunicata prima della lezione.

Harmony Academy non è responsabile delle interruzioni delle lezioni causate da problemi relativi a Internet, hardware, software o altre difficoltà tecniche imputabili allo studente.

Qualora un problema tecnico significativo imputabile a Harmony Academy o al tutor impedisca il corretto svolgimento della lezione, Harmony Academy adotterà misure ragionevoli per fornire una soluzione appropriata, che potrà comprendere, ove opportuno, il prolungamento o la riprogrammazione della lezione.

5. Studenti, minori e consenso dei genitori

Età minima: Harmony Academy offre lezioni a studenti a partire dai 5 anni di età. Gli studenti di età inferiore ai 18 anni (“Minori”) possono partecipare ai nostri Servizi esclusivamente con il consenso di un genitore o tutore legale.

Il genitore o tutore legale è responsabile dell’organizzazione del pagamento dei Servizi acquistati per un Minore e deve assicurarsi che la partecipazione del Minore sia stata debitamente autorizzata.

I genitori e i tutori legali non sono normalmente tenuti a rimanere presenti per tutta la durata della lezione online del Minore. Possono tuttavia essere presenti qualora lo ritengano opportuno.

Comunicazioni con i Minori: per gli studenti più giovani, i link delle lezioni, i materiali e le relative comunicazioni saranno normalmente trasmessi tramite il genitore o tutore legale.

Qualora un Minore disponga di un proprio indirizzo email, numero di telefono o altro mezzo di comunicazione appropriato, Harmony Academy o il tutor potranno comunicare direttamente con il Minore esclusivamente previo consenso del genitore o tutore legale e purché la comunicazione sia pertinente alle lezioni o alle esigenze educative dello studente.

Le comunicazioni consentite possono avvenire tramite email o WhatsApp. Tutte le comunicazioni tra tutor e studenti Minori devono rimanere professionali, appropriate e pertinenti all’educazione dello studente o alla gestione amministrativa delle lezioni.

6. Prezzi e pagamenti

Valuta: i prezzi sono indicati in euro (€ / EUR), salvo diversa indicazione espressa.

Il prezzo applicabile sarà comunicato allo studente o alla persona responsabile del pagamento prima che l’acquisto venga concordato.

Le modalità di pagamento possono essere concordate direttamente con lo studente o con il genitore/tutore successivamente alla prenotazione della lezione.

I metodi di pagamento attualmente accettati comprendono PayPal e bonifico bancario. La prenotazione della lezione e il relativo pagamento possono avvenire separatamente.

Le modalità di pagamento applicabili saranno comunicate allo studente o alla persona responsabile del pagamento.

Gli studenti sono responsabili del pagamento di tutti gli importi regolarmente dovuti per i Servizi forniti o addebitabili ai sensi dei presenti Termini.

7. Pacchetti di lezioni

Harmony Academy può offrire pacchetti prepagati o diversamente concordati di 5 o 10 lezioni.

Il prezzo applicabile al pacchetto e le modalità di pagamento saranno comunicati e concordati prima dell’acquisto.

I pacchetti di lezioni non hanno attualmente una data di scadenza, salvo che una condizione diversa venga espressamente concordata prima dell’acquisto.

L’acquisto di un pacchetto non garantisce la disponibilità continuativa di uno specifico tutor, giorno o orario.

Rimborso delle lezioni non utilizzate: qualora uno studente abbia acquistato un pacchetto di lezioni e successivamente decida di interrompere i Servizi, potrà essere previsto un rimborso per le lezioni che non sono state utilizzate o erogate, fatti salvi gli importi regolarmente dovuti ai sensi dei presenti Termini e della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Le lezioni già svolte restano dovute e non sono considerate lezioni non utilizzate ai fini del rimborso di un pacchetto.

Qualora vi siano pagamenti ancora dovuti, Harmony Academy potrà calcolare l'importo correttamente dovuto facendo riferimento alle lezioni già erogate e alle eventuali lezioni legittimamente addebitabili in base alle disposizioni relative alle cancellazioni e alle assenze.

8. Cancellazione e riprogrammazione da parte dello studente

Gli studenti che desiderano cancellare o modificare una lezione programmata devono fornire almeno 24 ore di preavviso a Harmony Academy o al tutor interessato.

Qualora venga fornito un preavviso di almeno 24 ore, la lezione potrà essere riprogrammata senza che lo studente perda la lezione, subordinatamente alla disponibilità del tutor.

Cancellazione tardiva: qualora venga fornito un preavviso inferiore a 24 ore, Harmony Academy determinerà, tenendo conto delle circostanze, se la lezione possa essere riprogrammata o debba comunque essere addebitata.

Harmony Academy potrà applicare ragionevoli eccezioni alla politica di cancellazione di 24 ore in presenza di autentiche circostanze eccezionali. Qualsiasi decisione sarà presa caso per caso.

9. Mancata presentazione e ritardo

Mancata presentazione (No-Show): qualora uno studente non partecipi a una lezione programmata senza aver fornito alcuna comunicazione relativa alla propria assenza, la lezione sarà considerata utilizzata e sarà addebitata per intero.

Periodo di attesa: il tutor attenderà normalmente lo studente fino a 15 minuti dopo l’orario previsto per l’inizio della lezione. Qualora lo studente non si sia collegato né abbia comunicato entro tale periodo, la lezione potrà essere considerata come mancata presentazione.

Arrivo in ritardo: qualora uno studente arrivi in ritardo, il tutor potrà prolungare la lezione per un periodo corrispondente al ritardo, se i propri impegni lo consentono, fino a un massimo di 15 minuti oltre l’orario originariamente previsto per la conclusione della lezione.

Harmony Academy non può garantire che tale prolungamento sia sempre possibile, in particolare qualora il tutor abbia un altro impegno programmato

10. Lezioni di gruppo

Le lezioni di gruppo possono comprendere un massimo di 6 studenti.

Qualora a una lezione di gruppo programmata siano presenti meno di 3 studenti, Harmony Academy potrà riprogrammare la lezione.

Qualora una lezione di gruppo venga riprogrammata perché sono presenti meno di tre studenti, gli studenti che si erano presentati come previsto manterranno il proprio credito e non perderanno la lezione interessata.

Harmony Academy adotterà misure ragionevoli per comunicare qualsiasi riprogrammazione della lezione di gruppo e organizzare una data o un orario alternativo.

11. Cancellazioni o modifiche da parte di Harmony Academy

I tutor dovrebbero fornire almeno 24 ore di preavviso qualora debbano cancellare o modificare una lezione programmata, ove ciò sia ragionevolmente possibile.

Qualora il tutor selezionato non sia disponibile, Harmony Academy potrà fornire un tutor sostitutivo idoneo.

Lo studente o il genitore/tutore sarà informato della sostituzione programmata del tutor non appena ragionevolmente possibile.

Qualora non sia possibile fornire un sostituto idoneo, la lezione interessata potrà essere riprogrammata.

Qualora Harmony Academy non sia in grado di fornire la lezione acquistata attraverso una ragionevole soluzione alternativa, potrà essere previsto un rimborso appropriato o un credito per una lezione.

12. Diritti legali di recesso

Ove previsto dalla normativa irlandese a tutela dei consumatori, un consumatore che conclude un contratto a distanza relativo a Servizi può avere il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data della sua conclusione.

Tale diritto legale di recesso è distinto dalla normale politica di Harmony Academy relativa alla cancellazione e riprogrammazione delle lezioni con un preavviso di 24 ore.

Qualora l’utente richieda espressamente che Harmony Academy inizi a fornire i Servizi durante un periodo di recesso di 14 giorni applicabile, potrà essere tenuto a pagare un importo proporzionato ai Servizi già forniti prima della comunicazione della decisione di recedere, ove consentito dalla legge.

Qualora un Servizio sia stato completamente eseguito durante il periodo di recesso a seguito dell’espressa richiesta e presa d’atto del consumatore, il diritto legale di recesso potrà cessare in conformità alla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita eventuali diritti di recesso, rimborso o altri diritti dei consumatori che non possano essere legalmente esclusi o limitati.

13. Materiali didattici e proprietà intellettuale

Harmony Academy può fornire agli studenti PDF, schede di lavoro, esercizi e altri materiali didattici connessi alle lezioni.

I materiali creati e forniti da Harmony Academy sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Agli studenti viene concesso un diritto limitato, personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare i materiali di Harmony Academy esclusivamente per finalità educative private.

Senza previa autorizzazione scritta, gli studenti non possono: vendere o sfruttare commercialmente i materiali di Harmony Academy; riprodurre o distribuire i materiali a terzi; caricare pubblicamente i materiali; condividere materiali acquistati o soggetti a restrizioni con persone non autorizzate; oppure presentare i materiali di Harmony Academy come propri.

Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce allo studente la titolarità della proprietà intellettuale di Harmony Academy.

14. Registrazione delle lezioni

Le lezioni non vengono normalmente registrate da Harmony Academy.

Gli studenti non possono effettuare registrazioni audio, video, dello schermo, fotografie o registrare in altro modo una lezione senza previa autorizzazione.

Qualora una registrazione sia ragionevolmente necessaria per uno specifico scopo educativo, essa potrà essere effettuata esclusivamente dopo aver ottenuto le autorizzazioni appropriate e, ove necessario, il consenso.

Qualora sia coinvolto un Minore, qualsiasi registrazione sarà soggetta al consenso appropriato del genitore o tutore legale e ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

15. Condotta dello studente

Gli studenti sono tenuti a comportarsi in maniera rispettosa e appropriata nei confronti dei tutor, del personale di Harmony Academy e degli altri studenti.

Non saranno tollerati molestie, minacce, comportamenti discriminatori, comportamenti sessualmente inappropriati, linguaggio offensivo o abusivo, interruzioni intenzionali o altri comportamenti gravemente inappropriati.

Qualora durante una lezione si verifichi un comportamento gravemente inappropriato, il tutor potrà interrompere immediatamente la lezione.

Harmony Academy potrà sospendere o interrompere l’accesso ai Servizi futuri in caso di comportamenti scorretti gravi o ripetuti.

Qualsiasi decisione relativa a pagamenti o rimborsi conseguente all’interruzione dei Servizi per comportamento scorretto terrà conto delle circostanze e della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

16. Preparazione agli esami e risultati educativi

Harmony Academy può fornire preparazione e supporto educativo per esami, inclusi IELTS e Cambridge English.

Harmony Academy e i suoi tutor utilizzeranno ragionevole cura e competenza nella fornitura dei Servizi educativi.

I risultati degli esami e dell’apprendimento dipendono da numerosi fattori, tra cui frequenza, partecipazione, studio individuale, capacità preesistenti e rendimento durante l’esame pertinente. Harmony Academy non garantisce che uno studente superi un esame o raggiunga un particolare voto, punteggio di fascia (band score), qualifica, livello linguistico o altro risultato educativo.

I riferimenti a IELTS, Cambridge o ad altri esami di terze parti hanno esclusivamente lo scopo di descrivere i Servizi di preparazione agli esami e non implicano sponsorizzazione o approvazione, salvo espressa indicazione contraria.

17. Fotografie, testimonianze e risultati degli studenti

Harmony Academy può richiedere l’autorizzazione a utilizzare testimonianze, fotografie, video, feedback o risultati educativi degli studenti per finalità promozionali o informative.

Tali contenuti saranno utilizzati esclusivamente qualora sia stata ottenuta l’autorizzazione o il consenso appropriato.

Qualora lo studente sia Minore, ove richiesto sarà ottenuto il consenso appropriato di un genitore o tutore legale prima della pubblicazione di fotografie, video, testimonianze o risultati identificabili.

Ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy.

18. Comunicazioni di marketing

Harmony Academy può inviare informazioni promozionali relative alle proprie lezioni, corsi, offerte o altri Servizi, ove consentito dalla normativa applicabile.

Qualora sia richiesto il consenso per le comunicazioni di marketing elettronico, tali comunicazioni saranno inviate esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso appropriato.

I destinatari possono revocare il proprio consenso o scegliere di non ricevere ulteriori comunicazioni in qualsiasi momento, utilizzando il metodo indicato nella comunicazione oppure contattando Harmony Academy.

a rinuncia alle comunicazioni di marketing non impedirà l’invio delle comunicazioni amministrative necessarie relative a prenotazioni, lezioni, pagamenti o Servizi esistenti.

19. Dati personali e privacy

Harmony Academy può raccogliere e trattare le informazioni personali necessarie per fornire i propri Servizi, compresi i nomi degli studenti, gli indirizzi email e le informazioni pertinenti relative a prenotazioni e comunicazioni.

Qualora lo studente sia Minore, potranno essere trattate ulteriori informazioni relative al genitore o tutore legale.

I dati personali saranno trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Informazioni dettagliate sulle modalità con cui Harmony Academy raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali, nonché sui diritti riconosciuti agli interessati, sono fornite separatamente nella nostra Informativa sulla Privacy

20. Studenti internazionali

I Servizi online di Harmony Academy possono essere forniti a studenti situati in Irlanda e a livello internazionale. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge irlandese.

Tuttavia, nessuna disposizione dei presenti Termini intende privare un consumatore residente al di fuori dell’Irlanda delle tutele obbligatorie dei consumatori eventualmente applicabili ai sensi della legge pertinente.

21. Limitazione di responsabilità

Harmony Academy fornirà i propri Servizi con ragionevole cura e competenza. Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, Harmony Academy non sarà responsabile per perdite indirette o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei Servizi, qualora tale responsabilità possa essere legalmente esclusa.

Harmony Academy non è responsabile per interruzioni derivanti da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti sempre salvi i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per frode, morte o lesioni personali causate da negligenza, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o restringe i diritti o i rimedi previsti dalla legge a favore dei consumatori ai sensi della normativa irlandese o dell’Unione Europea applicabile.

22. Reclami

In caso di reclamo relativo a una lezione, un tutor, un pagamento o qualsiasi altro aspetto dei nostri Servizi, si prega di contattare Harmony Academy all’indirizzo harmonyacademyteam@gmail.com.

Si prega di fornire informazioni sufficienti per consentirci di comprendere e analizzare il reclamo. Harmony Academy si propone di rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.

Qualora sia ragionevolmente necessario ulteriore tempo per esaminare un reclamo, faremo il possibile per informare l’interessato.

23. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini e la fornitura dei Servizi di Harmony Academy sono disciplinati dalla legge irlandese. Invitiamo studenti, genitori e clienti a contattare direttamente Harmony Academy in prima istanza qualora sorga una controversia o una problematica, in modo da poter tentare di risolverla.

Nessuna disposizione dei presenti Termini priva i consumatori residenti in un’altra giurisdizione delle eventuali tutele obbligatorie dei consumatori loro applicabili.

Qualsiasi controversia che non possa essere risolta direttamente sarà soggetta alla giurisdizione determinata dalla normativa applicabile.

24. Modifiche ai presenti termini

Harmony Academy può aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai propri Servizi, alle pratiche aziendali o ai requisiti legali applicabili.

La versione corrente sarà resa disponibile sul nostro sito web e indicherà la data dell’ultimo aggiornamento.

Le modifiche non elimineranno né limiteranno i diritti previsti dalla legge relativi ai Servizi già acquistati.

25. Contatti

Per domande, dubbi o reclami relativi ai presenti Termini o ai Servizi di Harmony Academy, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Harmony Academy

Email: harmonyacademyteam@gmail.com